曾以為通過(guò)打開(kāi)發(fā)挖掘客戶(hù)猶如大海撈針,經(jīng)歷這次才發(fā)現自己的想法是錯誤的。任何事情沒(méi)有,只要努力付出就一定會(huì )有所收獲。此次能與重慶瑜欣平瑞電子股份有限公司牽手合作,達成長(cháng)久的供應關(guān)系,雖是意料之外卻在情理之中。
瑜欣平瑞主要生產(chǎn)熱水器用高壓包、摩托車(chē)高壓包、點(diǎn)火器、繼電器、調壓器等電器產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,現已成為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的通用汽油機及舷外機電器配件的專(zhuān)業(yè)制造企業(yè),涉及機械、電子、注塑、沖壓、翻砂、壓鑄等行業(yè)。公司配有專(zhuān)業(yè)檢測實(shí)驗室,由此看出客戶(hù)是注重產(chǎn)品質(zhì)量,追求的品質(zhì)企業(yè)。
那海達儀器有何種魔力讓客戶(hù)僅憑一個(gè)一份報價(jià)單就簽訂了價(jià)值不菲的150L冷熱沖擊試驗箱,以致達成共識要求海達儀器成為實(shí)驗室的供應商呢?zui初客戶(hù)對公司的實(shí)力是質(zhì)疑的。經(jīng)過(guò)的反復溝通技術(shù)參數以及分公司與工廠(chǎng)孜孜不倦的探討,信心十足的告訴客戶(hù)這是本公司環(huán)境系列非常成熟的產(chǎn)品之一,通過(guò)郵件發(fā)送正在使用本公司這款設備的客戶(hù)才初步消除了他們的疑慮。突然接到了客戶(hù)要求面談的讓我欣喜若狂,更加堅定了客戶(hù)對我們的好感大大增加了。
此次面談的重點(diǎn)涉及三點(diǎn):
1、通過(guò)書(shū)面再次確認公司設備能滿(mǎn)足他們的技術(shù)要求;
2、購買(mǎi)后公司的售后服務(wù)承諾是怎樣?
3、初次合作付款方式是怎樣?針對客戶(hù)的疑慮分公司領(lǐng)導給出了如下承諾:
一、針對技術(shù)要求,簽訂合同時(shí)附屬一份技術(shù)協(xié)議,驗收時(shí)按此協(xié)議驗貨;
二、售后服務(wù):
1、產(chǎn)品符合國家標準,非人為損壞,整機保修壹年,壓縮機保修貳年,終身維護;
2、免費送貨、培訓、調試。保修期一年(人為因素及消耗品除外),保修期內產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題提供免費維修;保修期外提供產(chǎn)品終生技術(shù)服務(wù)。如需維修,僅收取材料費,終生免收維修費。
3、通過(guò)等通訊設備無(wú)法解決的故障,供方48小時(shí)之內到達需方公司維修和服務(wù);
三、針對初次合作,同意以質(zhì)保金的方式來(lái)讓客戶(hù)相信我們也是同樣注重品質(zhì)和服務(wù)的公司??吹轿覀儗ψ约旱漠a(chǎn)品如此信心滿(mǎn)滿(mǎn),對方老總也滿(mǎn)意的點(diǎn)點(diǎn)頭,作出了要求我們成為供應商的批示。
簽單的過(guò)程是復雜的,單子的成交,是一次心靈洗滌的過(guò)程,它讓一個(gè)懶散的人變的勤奮。相信有了公司嫻熟的技術(shù)團隊和售后服務(wù)保障做我們業(yè)務(wù)堅強后盾,堅信在以后工作中只要一步一個(gè)腳印兒,對客戶(hù)以誠相待,客戶(hù)有需求時(shí)定會(huì )優(yōu)先青睞與你。